Si ha realizado un pedido en www.apeltondental.com y ha cambiado de opinión, no hay ningún problema, aquí le explicamos cómo hacer la devolución:
Tiene 14 días naturales para la devolución de su pedido desde la fecha de entrega que será la indicada en el albarán que acompaña la mercancía. Si ha elegido “Recogida en tienda”, tenga en cuenta que el tiempo de devolución computa desde la fecha indicada en dicho albarán aunque usted pase a recoger su pedido días más tarde en la tienda elegida.
Es imprescindible que el producto y su embalaje original no estén manipulados. El producto no debe de estar abierto, desprecintado, ni usado.
Artículos que no admiten devolución:
- Productos por encargo o de baja rotación (equipamientos, repuestos, accesorios, etc.) que no se encuentran habitualmente en stock y son pedidos expresamente al fabricante para usted.
- Todos aquellos artículos que hayan sido manipulados, utilizados, deteriorados o estén rotos por un uso indebido, no se aceptará su devolución.
- No se aceptará la devolución de productos que no hayan sido comprados en www.apeltondental.com o en alguna de nuestras tiendas físicas.
¿Cómo tramitar la devolución?
Puede realizar la devolución de su pedido desde su cuenta de cliente en wwwapeltondental.com, siempre y cuando su pedido esté dentro del periodo de validez para la devolución. Para ello deberá de realizar los siguientes pasos:
1.- Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.
2.- Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en “Datos".
3.- Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
4.- Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
5.- (Opcional). Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor el por qué usted desea devolver este producto.
6.- Hacer clic en "Solicitar una devolución”.
Una vez realizado todos estos pasos, es el cliente quien se hará cargo de hacer llegar la mercancía a devolver a nuestro almacén principal en perfectas condiciones:
Apelton Dental Company C/ Mauro Guillen 6, (46009, Valencia)
También puede realizar la devolución en cualquiera de nuestras dos tiendas físicas (Apelton Turia - Calle Mauro Guillen 6 / Apelton Viveros - Plaza Legión Española 12).
Deberá de traer los productos que quiere devolver en perfecto estado junto con el albarán de entrega, factura o documento de devolución.
Una vez que revisemos el estado del producto y verifiquemos que cumple con los criterios de la política de devolución, procederemos al reembolso en la misma forma de pago empleada por el cliente en un plazo de 24 horas, excepto los gastos de envío.
